IT Glue

IT Glue to wiodąca platforma SaaS do zarządzania dokumentacją IT, stworzona specjalnie z myślą o dostawcach usług zarządzanych (MSP). Umożliwia MSP centralizację i automatyzację dokumentacji, co ułatwia przechowywanie, organizowanie oraz szybki dostęp do kluczowych informacji o infrastrukturze IT klientów. IT Glue integruje dane o zasobach, procedurach, licencjach i hasłach w jednym, łatwo dostępnym miejscu, co zwiększa efektywność operacyjną i zmniejsza ryzyko wynikające z braków w dokumentacji.

Dzięki IT Glue  MSP mogą tworzyć i zarządzać pełną dokumentacją IT klientów, zapewniając bezpieczny dostęp do danych wszystkim członkom zespołu w dowolnym miejscu i czasie. Usługa automatyzuje procesy związane z gromadzeniem, aktualizacją i udostępnianiem informacji, co pozwala MSP na poprawę jakości usług i szybsze rozwiązywanie problemów klientów.

Główne cechy usługi IT Glue:

• Centralne zarządzanie dokumentacją IT – IT Glue umożliwia MSP centralizację wszystkich dokumentów związanych z zarządzaniem IT, od informacji o zasobach, przez dokumenty techniczne, po procedury operacyjne. Wszystkie dane są przechowywane w jednym miejscu, co pozwala na łatwy dostęp i organizację.
• Automatyczne aktualizacje dokumentacji – IT Glue integruje się z narzędziami RMM i PSA, automatycznie aktualizując dokumentację IT klientów na podstawie rzeczywistych zmian w ich infrastrukturze. Dzięki temu MSP mają pewność, że zawsze pracują z aktualnymi danymi.
• Zarządzanie hasłami – usługa umożliwia bezpieczne przechowywanie i udostępnianie haseł wewnątrz zespołu MSP, z pełnym kontrolą dostępu oraz rejestrowaniem wszystkich operacji związanych z hasłami. To zwiększa bezpieczeństwo i chroni przed potencjalnymi zagrożeniami wynikającymi z nieautoryzowanego dostępu.
• Szablony i procedury – MSP mogą tworzyć niestandardowe szablony oraz dokumentować standardowe procedury operacyjne (SOP), co ułatwia zarządzanie zadaniami i procesami IT, a także usprawnia onboarding nowych członków zespołu.
• Integracja z narzędziami IT – IT Glue integruje się z popularnymi platformami RMM, PSA oraz innymi narzędziami IT, co pozwala na automatyzację gromadzenia danych oraz ich bieżącą aktualizację w czasie rzeczywistym.
• Bezpieczny dostęp i kontrola – IT Glue zapewnia pełną kontrolę dostępu do dokumentacji, dzięki czemu MSP mogą przypisywać uprawnienia zgodnie z rolami i odpowiedzialnościami członków zespołu. System loguje wszystkie operacje, co umożliwia śledzenie zmian i pełną zgodność z regulacjami.

Kluczowe korzyści dla dostawców MSP:

• Zwiększenie efektywności operacyjnej – IT Glue pozwala MSP na łatwy dostęp do pełnej dokumentacji klientów, co przyspiesza rozwiązywanie problemów oraz usprawnia procesy związane z zarządzaniem IT.
• Minimalizacja błędów i ryzyka – centralizacja dokumentacji oraz automatyczne aktualizacje eliminują ryzyko wynikające z nieaktualnych lub niekompletnych informacji, co zwiększa dokładność operacji i zmniejsza liczbę błędów.
• Bezpieczne zarządzanie hasłami – MSP mogą bezpiecznie przechowywać i udostępniać hasła z pełną kontrolą dostępu, co poprawia bezpieczeństwo infrastruktury IT klientów.
• Skalowalność i łatwa integracja – IT Glue integruje się z istniejącymi narzędziami IT i jest łatwo skalowalny, co pozwala MSP dostosowywać platformę do potrzeb różnych klientów, niezależnie od wielkości infrastruktury.
• Poprawa jakości usług – lepszy dostęp do kluczowych informacji i procedur operacyjnych pozwala MSP na szybsze i bardziej precyzyjne świadczenie usług, co zwiększa zadowolenie klientów.

Dzięki IT Glue, dostawcy MSP mogą zapewnić pełną organizację i bezpieczeństwo dokumentacji IT, automatyzując procesy i zapewniając dostęp do kluczowych informacji, które wspierają skuteczne zarządzanie infrastrukturą IT klientów.